1、了解和熟悉公司所有产品信息，热情解答客户咨询的问题，帮助客户解决问题并促成客户成交；
2、定期回访老客户并持续跟进服务，负责老客户客情维护和拜访工作，搜集并整理客户满意度；
3、处理售前、售中、售后退换、退款等问题。
4、负责与快递公司沟通查询物流记录，及时反馈给顾客。
5、完成领导交代的其他事情。


任职要求：
1、打字速度快，电脑操作熟练。
2、有淘宝客服经验优先，有责任心，有耐心。
3、优秀的客户服务意识，有较强的沟通能力和协调能力。


职位亮点：
1、蚂蚁金服战略合作伙伴，让你拥有一份可以为之奋斗终身的具有社会责任感和使命感的事业；
2、广阔的职业发展平台、如果你想挑战高薪，富磊欢迎你的加入；
3、集团公司管理规范，社保+公积金+员工福利；无责底薪+绩效奖金+业绩提成+月度激励；
4、公司团队氛围积极活跃，定期组织户外团建活动，令您紧张的工作之余，还能尽情享受生活的愉悦；
5、入职缴纳五险一金，免费工作餐，节假日福利，不定期组织团建，带薪年假等。